FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Her kan du få svar på det meste. Hvis du ikke finder, hvad du søger svar på. Så er du velkommen til at kontakte os. Vi svarer indenfor 2 hverdage.

Hvad er forskellen på Semi-custom og Custom design

En semi-custom invitation er en invitation fra vores eksisterende designlinjer, hvor vi indsætter din tekst. Det ikke muligt at ændre på designet, farver, skrifttyper m.m.

Et Custom design er et design lavet specielt til dig og din store dag. Med et custom design kan du f.eks. også få prægning, folie og meget mere. Kun fantasien sætter grænser.

Læs mere om, hvordan du får dit eget unikke design i vores blogindlæg Hvordan bestiller jeg et Custom design?

 

Har jeg fortrydelsesret?

Du har som privatperson 14 dages fortrydelsesret fra, du modtager varen. Dette gælder på vores produkter, der ikke er personliggjort.

Semi-custom produkter, accessories med initialer og lignende produkter er der ikke fortrydelsesret på, fordi de er lavet specielt til dig, og derfor ikke kan videresælges til en anden kunde. Det samme gælder bundles, som er en samlet pakkeløsning med personliggjorte varer.

Du har altid din reklamationsret – også når du køber semi-custom.

Læs mere om Fortrydelsesret.

 

Jeg bor udenfor Danmark, kan jeg stadig bestille fra jer?

Ja, det kan du. Vi sender også til Norge og Sverige.

Ved forsendelser til Sverige bruger vi PostNord til nærmeste udleveringssted. Prisen på forsendelse til Sverige er 180 DKK.

Ved forsendelser til Norge bruger vi UPS. Prisen på forsendelse til Norge er 280 DKK. Når du bestiller fra Norge, betaler du ikke dansk moms, når du køber hos os. Du vil modtage en opkrævning på told og moms fra UPS (der bliver ikke opkrævet yderligere gebyr for opkrævningen).

Hvis du vil have din ordre sendt til et andet EU land, så kan det også lade sig gøre. Kontakt os på hej@woodhazel.dk, så vender vi tilbage med en pris på forsendelsen.

 

Hvad er en Freebie?

En Freebie er vores små gaver til dig.

Under Freebies finder du bl.a. bordkort og bordnumber, der passer til vores designlinjer.

 

Kan jeg få en Freebie trykt og leveret?

Det kan man på nuværende tidspunkt desværre ikke.

Kommer der flere designs?

Ja, vi arbejder hele tiden på nye designs.

Vi designer alle vores produkter selv (udover kuverter), så derfor skyder der ikke nye designs op hver dag. Men vi arbejder på højtryk.

Hvis du har særlige ønsker, så er du altid velkommen til at kontakte os. Du kan læse mere om custom design her.

Semi-custom
Hvad er en Premium Bundle?

En Premium Bundle er en pakkeløsning. Der er produkter i pakkeløsningen, som ikke kan købes særskilt.

Det kan f.eks. være forrede kuverter i matchende farve, klistermærker med monogram eller med brudeparrets navne og bryllupsdato.

Se alle vores Premium Bundles her.

Hvad betyder 350g papir?

Når vi skriver 350g silk eller 260g postkort, så taler vi om papirtykkelsen og papirtypen.

Papirstykkelse måles i g/m², så f.eks. 350g betyder, at papiret vejer 350g pr. kvadratmeter. Kort sagt jo højere vægt, jo tykkere er papiret.

Silk – 350g silke mat (semi mat) bestrøget træfrit papir, der giver den perfekte balance med lækre farver og god læsbarhed. 

Offsetpapir – 300g mat papir. Dette papir anbefaler vi, hvis du gerne vil kunne skrive på både forside og bagside. F.eks. hvis du har Kære… på en indbydelse..

Er papiret miljøvenligt?

Vi får lavet alle vores Semi-custom varer ved et miljøvenligt trykkeri.

Papiret, de bruger, er Svanemærket.

De har ligeledes LED belysning i deres lokaler. Og den strøm, de bruger, kommer fra vindmøller.

Hvorfor er leveringstiden 15 hverdage?

Leveringstiden bruges til at håndtere din ordre, sende den til tryk og eftefølgende kvalitetsikre den, før vi sender den til dig.

Alt dette gør vi på maks 15 hverdage.

 

Kan jeg få ekspreslevering?

Ja, det kan du. 

Ekspreslevering har en leveringstid på 7 hverdage i forhold til den normale leveringstid på op til 15 hverdage.

Ekspreslevering koster 200 kr.

Kontakt os
Jeg har stadig spørgsmål, hvad gør jeg?

Hvis du har spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular eller pr. mail.

Du kan også ringe til os på +45 60 52 22 65 (mandag, torsdag og fredag kl. 11-14).

 

Woodhazel

- en del af
Little Creature Ink
Hasselhøj 52
8361 Hasselager

hej@woodhazel.dk

Tlf.: +45 60 52 22 65
(mandag, torsdag og fredag kl. 11-14)

CVR nr.: 38882414

Følg os på

Del dine Woodhazel øjeblikke med

#mywoodhazel